Ich möchte hier ein allerhöchstes Lob für das Team und speziell Herrn Woelke aussprechen. Ich hatte mit meinem, (leider) von einem anderen Fahrradhändler gekauften, Raleigh-Bike Schwierigkeiten mit der Schaltung. Ein Hobbyschrauber hat dann auf einem Campingplatz noch mehr kaputt als heilgemacht. Nun denn, ich habe in Ahrensburg nachgefragt, ob ich es dort zur Reparatur lassen könnte. Lt. Herrn Woelke gab es wohl eine Anweisung zunächst nur dort gekaufte Räder aufzunehmen aufgrund der hohen Wartungsanfragen. Kulanterweise bat mir Herr Woelke dann doch kurzfristig einen Termin an. Mein Bike wurde sehr schnell hoch professionell und kulant in Stand gesetzt. Mein größter Dank gilt Herrn Woelke und dem Team. So gewinnt man definitiv neue Kunden!

Reparatur nach plattem Hinterreifen schnell und unkompliziert, nur auch nicht ganz billig

Bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen.

Ich habe mich von Markus, der normalerweise in der Filiale in Poppenbüttel arbeitet, zum Kauf bzw. Leasing eines e-Bikes beraten lassen. Er konnte uns alle Fragen beantworten, hat ein wahnsinnig gutes Wissen und jede Menge Geduld und Ideen. Nach der 1,5 stündigen Individualberatung kamen für mich zwei verschiedene Fahrradmodelle in Frage und mein Mann und ich durften mit diesen beiden E-Bikes eine ausgiebige Testfahrt durch das Gewerbegebiet in Ahrensburg machen und hin und her tauschen. Danach stand die Entscheidung fest. Wir können die Beratung bei Markus wirklich uneingeschränkt empfehlen, zumal wir vorher auch schon andere Erfahrungen gemacht hatten. Ganz herzlichen Dank an dich Markus! Es hat wirklich Spaß gemacht, und wir hoffen, wir sehen uns bald mal wieder. Und ebenso an Sebastian, der die ganze Zeit mit dabei war und von Markus eingearbeitet wurde, vielen Dank für die nette Unterstützung. Wir wünschen dir einen guten Start in diesem motivierten und lustigen Team.

In Null komma nix mein Traumrad gefunden

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen. Meine Erfahrung welche ich mit e-motion Ahrensburg gemacht habe ist jedoch so außergewöhnlich das ich es als meine gesellschaftliche Pflicht empfinde diese mit der Allgemeinheit zu teilen. Meine Geschichte beginnt im Mai 2021. An einem sonnigen Mai Morgen kam meiner Frau und mir die Idee durch die Anschaffung eines Lastenrades den Großteil deer alltäglichen Erledigungen (Kindergarten, Einkäufe etc.) zu erledigen. Nachdem ich Google konsultiert habe, war der nächste Schritt sämtliche Fahrradhändler in meiner Metropolregion anzurufen und nach vorrätigen Pedelec Lastenrädern zu befragen. Bedingt durch die Pandemie und die damit zusammenhängenden Lieferschwierigkeiten, habe ich recht viele enttäuschende Antworten erhalten. Bis ich bei der Firma e-motion Ahrensburg angerufen habe. Ich wurde auf ein Beratungsgespräch inkl Probefahrt eingeladen. Wenige Tage später bin ich mit meiner Frau und den Kindern nach Ahrensburg gefahren. Ich wurde sehr freundlich von Herrn Kaleta empfangen. Herr Kaleta hat uns, nachdem wir ihm unser Nutzungsprofil geschildert haben, eine ausführliche Beratung samt Probefahrt unterschiedlicher Modelle angeboten welche wir dankend angenommen haben. Noch am selben Tag haben wir uns für den Kauf eines vorrätigen Riese & Müller Packster 70 entschieden. Nur ein paar Tage später konnten wir das Fahrrad abholen und haben damit einen der schönsten Sommer überhaupt als Familie verbracht. Ende 2021 hat Riese & Müller einen weltweiten Rückruf inkl. Rückabwicklung für die Packster 70 Modelle ausgesprochen. Von heute auf morgen ist damit ein Pfeiler unseres Familien Mobilitätskonzeptes weggefallen. In dieser für den Kunden als auch den Händler sehr unangenehmen Situation hat die Firma e-motion Ahrensburg vertreten durch Herrn Kaleta bewiesen das es sich durchaus lohn ein solches Premiumprodukt lokal bei einem seriösen Händler zu kaufen. Von Anfang an hat Herr Kaleta die gesamte Abwicklung übernommen, unsere Anliegen ernst genommen, ist dabei immer freundlich und fair gebliebenen hat dafür gesorgt das wir innerhalb von drei (3!!!) Wochen unser fabrikneues Ersatzfahrrad (Riese & Müller Load 75) in Empfang nehmen durften. Dafür möchte ich mich erneut bedanken. Damit ist die Geschichte jedoch noch nicht zu Ende erzählt. Anfang Januar 2022 hatte ich mit dem besagten R&M Load 75 einen Unfall auf Glatteis. Das Fahrrad war am Frontrahmen beschädigt. Auch das Regenverdeck für die Kinder hat es dahingerafft. Nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Kaleta wurde das Fahrrad von der Firma e-Motion Ahrensburg mit einem Anhänger zur Reparatur abgeholt. Wenige Tage später hatte ich bereits einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Der Werkstattmeister Herr Woelke hat sich vorbildlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung gekümmert. Nicht nur das er sich direkt mit Riese & Müller in Verbindung gesetzt hat um die schnellstmögliche Lieferung des Ersatzrahmen sowie der anderen benötigten Teile sicherzustellen, hat er auch noch die Versicherung angerufen um die Abwicklung für mich zu klären. Die Versicherung wollte zunächst nicht die volle Summe erstatten. Daraufhin hat Herr Woelke erneut angerufen und durch eine objektive Argumentation und das Anführen Hieb und Stichfester Argumente die Versicherung überzeugt die gesamte Summe des Kostenvoranschlages zu übernehmen. Damit nicht genug konnte er im direkten Kontakt zu Riese und Müller erreichen das ein Ersatzrahmen welcher ursprünglich ein ungewisses Lieferdatum (aufgrund der aktuellen Situation) hatte, kurzfristig von Riese & Müller bereit gestellt wurde. Eben gerade habe ich den Anruf erhalten das mein Fahrrad am morgigen Tage frei Haus , repariert, an mich geliefert wird. Ich kann nur sagen das ich heilfroh bin Kunde bei der Firma e-motion Ahrensburg zu sein. Deswegen haben wir vor Kurzem unser zweites Lastenrad, ein Urban Arrow 10th Anniversary genau dort bestellt. Ein riesen Dank geht raus an Herrn P. Kaleta sowie Herrn D. Woelke. Weiter So!!!

Ich hatte bei einem anderen Händler ein sehr teures ebike von Riese & Müller gekauft und über 1 Jahr lang nur Probleme damit, die trotz wochenlanger Werkstattaufenthalte und auch sogar nach einer Einsendung an den Hersteller nicht behoben werden konnten. Dann war ich bei e-motion in Ahrensburg, um eine Ersatzteil zu kaufen. Dort wurde mir angeboten den Austausch von der Werkstatt vornehmen zu lassen, obwohl ich das Fahrrad gar nicht bei e-motion gekauft hatte. Die Werkstatt übernahm auch die anstehende Inspektion und löste durch diverse Austausche (neues Rücklicht, neue Akkuschlösser, neue Bremsen), die größtenteils auch noch über die Garantie abgerechnet wurden, sowie gewissenhafte Inspektion und Einstellungsarbeiten alle Probleme, mit denen ich seit über einem Jahr zu kämpfen hatte !!!! Das ist wirklich sensationell und ich bin sehr glücklich, endlich das Fahrrad fahren zu können, welches ich mir vor über einem Jahr durch den Kauf vorgestellt hatte, was in der Realität aber durch die vielen Probleme und Werkstattaufenthalte nicht möglich war oder keinen Spaß gebracht hatte.

Ganz großes Lob an I.Lehmann und das Team. Habe vorgestern noch gesucht und ein anderes Bike vor Augen gehabt. Der Tipp von Frau Lehmann war es dann aber! Das passt wie Pott auf Deckel und obwohl ich ja erst noch drüber schlafen wollte, habe ich es nun sogar schon! Toll, dass alles soooo schnell geklappt hat. Nun freue ich mich auf jedem km den ich damit fahren kann! Habe heute gleich die erste Runde gedreht und bin total zufrieden. Danke

Seeehr zufrieden ...habe schon einige Beratungen zum Thema E-Bikes hinter mir ...diese war gefühlt die Kompetenteste! ...hier namentlich genannt Herr Kaleta! Vielen Dank noch einmal für den Ablauf und das Entgegenkommen/ den Service ! Ich komme gerne wieder!

Service für die Bikes, alles supi.

1A Händler und Petsonal,das hat man nicht so oft.Kann ich mit ganz huhigen Gewissen nur weiter empfehlen. 👍

Liebes E-Motion-Team Ahrensburg, ich möchte mich ganz herzlich bei Euch bedanken. Das ist schon lange überfällig. Ich habe im Frühjahr mein E-Bike bei Euch gekauft und bin so sehr glücklich darüber, es bei Euch gekauft zu haben. Damals war ich mindesten 3 Mal zum Probe fahren bei Euch, wenn nicht noch mehr. Schließlich wollte ich richtig viel Geld investieren und ein wirklich für mich passendes Fahrrad kaufen. Gut Ding braucht Weile, heißt es so schön. Jedes mal wurde ich sehr freundlich von Eurem Kollegen Herrn Kaleta empfangen, überaus kompetent beraten und eingeladen, so oft zur Probefahrt und für die Entscheidungsfindung zu kommen, wie ich wollte. Das stimmte aber sowas von 🙂 Danke besonders dafür! Als dann das Rad ausgewählt war, ich es bestellt und abgeholt habe, hat mir Herr Kaleta gesagt, ich solle erst einmal 200 Km damit fahren und wenn dann was nicht passt, wird es passend gemacht. Das war genau richtig. Ich hätte nämlich sonst sofort den Lenker gekürzt und der Sattel war auch nicht so meins, aber gut, 200 Km halte ich das aus, dachte ich. Der Sattel ist jetzt perfekt und der Lenker musste viel weniger gekürzt werden, als ich anfangs dachte. Dankeschön übrigens auch für die unkomplizierte spontane Aktion der Werkstatt, mal eben neben der ganzen vielen anderen Arbeit den Lenker zu kürzen und einzustellen. Auch der telefonische Kontakt mit Euch ist immer total freundlich. Nun bin ich ja leider von einer Hersteller-Rückrufaktion eines Fahrradteils betroffen. Auch hier habt Ihr mir eine großartige Lösung angeboten und ich bin sehr dankbar für Euren Service, Euer Entgegenkommen und Eure Kundenfreundlichkeit. Und wieder einmal ein herzliches Dankeschön an die Kollegen in der Werkstatt. Alles in allem fühle ich mich bei Euch richtig wohl und gut aufgehoben. Ich kann Euch mit voller Überzeugung weiter empfehlen. Viele herzliche Grüße, C. Köppen

Ich war auf der Suche nach einem E-Lastenfahrrad und hatte hier 1,5h die Möglichkeit mich kompetent Beraten zu lassen und Probe zu fahren. Die Beratung war gut, ich konnte zwei Fahrräder Probefahren und wurde dabei auch nicht gedrängt oder zu einem Ergebnis genötigt. Auf meine Fragen wurde eingegangen und sie wurden auch inhaltlich sinnig beantwortet. Insoweit war ich mit dem Angebot und dem gesamten Beratungsgespräch sehr zufrieden. Gekauft habe ich zum Schluss doch woanders, da ich mein Wunsch-E-Lastenfahrrad bei einem anderen Laden aus dem Geschäft fahren konnte und hier 14 Wochen Lieferzeit gewesen wären. (Dafür kann aber e-motion nichts).